الخطوط البريطانية تعتمد تطورات لتحسين الخدمة

تعمل الخطوط الجوية البريطانية حاليا على ضخ 400 مليون جنيه إسترليني لتحسين منتجها من فئة رجال الأعمال في "كلوب وورلد"، وكجزء من هذا، بدأت شركة الطيران في سبتمبر/أيلول بتقديم خدمات طعام محسنة لعملاء الدرجة الاقتصادية في الرحلات الطويلة، وأطلقت في أكتوبر/تشرين الأول شراكة مع "وايت"، مما يسمح للركاب بالاستمتاع بفرش العلامة التجارية ومستلزمات الراحة على متن الطائرة.

وفي التقرير التالي تستعرض صحيفة "تلغراف" البريطانية، واحدة من أولى التجارب على متن الخطوط الجوية البريطانية لندن - هيثرو إلى نيويورك رحلة "JFK"، لتلقي الضوء على تجربة هذه التطورات الجديدة على متن الطائرة.

تقول جيني سوثان، محررة السفر لدى صحيفة التلغراف: "قبل المغادرة، كان الأمن في محطة هيثرو 5 في لونغفورد، إنجلترا، منظما بشكل جيد وسريع، على الرغم من أنني أخذت جانبا قبل أن استقل الطائرة لإجراء فحص إضافي مع عدد قليل من الركاب الآخرين بما في ذلك الممثل جيك جيلنهال، الذي لم يبد إعجابا بذلك".

يمكن لركاب درجة رجال الأعمال "كلوب ورلد" البقاء في واحدة من صالات العرض في المطار، واحدة في الطرف الجنوبية وهي الأكبر. حتى 11 صباحا، يتم وضع أطباق مختلفة من وجبات الإفطار الإنجليزية الأساسية، جنبا إلى جنب مع الكرواسان والعصائر الطازجة والشمبانيا. ويمكن للركاب الذين يحملون بطاقة ذهبية من نادي "با باكس" التنفيذي أن يزوروا صالة العرض الأولى التي يتم الوصول إليها عبر المدخل الجنوبي الجديد المخصص للجناح الأول الذي افتتح في أبريل / نيسان. بعد مغادرتهم الصالة، يصعد الركاب من مدخل "ساتليت بي"، ويعطى ركاب درجة رجال العمال الأولوية في الصعود.

المقعد، خُطط لتصميمه بعناية، ويستمر الركاب في تجربة المنتج الجديد الذي يتكون من شكل "2-4-2" يرى التخطيط بعض المقاعد التي تواجه الأمام والآخرين إلى الوراء. إذا اراد الشخص يمكنه ان يميل مقعده ليصبح مسطحا تماما لجعله سريرا للنوم، ويتمتع كل مقعد بنافذة، وهو الأكثر تميزا، وسيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف تعمل شركة الطيران على تحسين امكانياتها وتطويرها. ويبلغ اتساع المقعد 20.5 بوصة (52 سم) وعندما يمتد بالكامل إلى سرير يبلغ طوله ستة أقدام (183سم). وكجزء من الخدمة المعززة، تقوم شركة وايت بتزويد الركاب ببطانيات ناعمة مبطنة وأغطية ووسائد قطن اسفنجية.

الترفيه: يوجد منفذ "يو اس بي" مفيد لشحن الهاتف، ويمكنه شحن جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك، وعلى هذه الرحلة توجد شبكة "واي فاي 4G". (الخطوط الجوية البريطانية تمتلك فقط أربع طائرات في أسطولها مزودة بواي فاي حتى الآن.) الأسعار تختلف، ولكن الوصول إلى كامل مدة الرحلة من المقرر أن يكلف بين 14،99 و 23،99 جنيهًا إسترلينيًا. كما أن شاشات العرض الموجودة تعمل باللمس من خلال لوحة جانبية توضع على مستوى العين - كما أن جودة الصورة حادة ويتم توفير سماعات فوق الأذن. ويوجد مجموعة كافية من الأفلام لمشاهدتها.

الغذاء والمشروبات: يقطع قطع الزجاج واللحوم. وتتوفر ثلاثة أنواع من الشمبانيا، فضلا عن بار كامل يشمل الجعة البريطانية، و الويسكي. في المقابل، يتم جلب المقبلات في جميع أنحاء الطائرة على عربة عرض بحيث يمكنك أن تختار من لحم البقر المحمص، أطباق التاباس، حساء الفلفل الأحمر والسلطات الموسمية الطازجة. كما يقدم الجبن والحلويات.

الخدمة: عند الصعود، يقوم أحد أفراد طاقم الطائرة بتعليق معطفك ويقدم لك كأسا من الشمبانيا، وبمجرد الإقلاع، يبدأ مدير الخدمة بالترحيب بالجميع على متن الطائرة.

السعر: تبدأ أسعار الخطوط الجوية البريطانية في جناح "كلوب وورلد" على مستوى رجال الأعمال بين لندن هيثرو ونيويورك من 1،452 جنيها إسترلينيا؛ وتبدأ تكاليف السفر من الدرجة السياحية من 386 جنيها إسترلينيا.

الجدير بالذكر أن شركة الخطوط الجوية البريطانية ستطلق مسار رحلات جوية جديد خلال الصيف المقبل من مطار هيثرو إلى فيغاري في كورسيكا. وستشغل الشركة 264 مسارًا للرحلات الجوية خلال الصيف المقبل.